Louis – orienté client et système
Louis est apprenti informaticien spécialisé en ingénierie des systèmes, désormais rebaptisée développement de plateformes. Il est en 4e année d’apprentissage. Ce que Louis apprécie particulièrement dans son métier et sa formation chez Emmi, c’est la diversité et le contact avec les clients. À quoi ressemble le travail quotidien de Louis au sein du service informatique? Notre ancien apprenti de commerce Laurin lui a posé la question.
Les apprentis sont notre avenir
L’année dernière, tous les apprentis d’Emmi ont réussi leurs examens finaux et la plupart d’entre eux ont obtenu un emploi fixe chez Emmi. L’année précédente, nous avions même enregistré un nombre record de nouveaux apprentis. Cette évolution réjouissante n’est pas le fruit du hasard. Elle s’inscrit à la fois dans l’Emmi Purpose et dans nos objectifs de développement durable, dans lesquels le développement du personnel est solidement ancré.
«Ensemble, nous créons les meilleurs moments laitiers, aujourd’hui et pour les générations futures.» Pour concrétiser cette conviction intime, les apprentis et apprenties sont essentiels car ils sont notre promesse pour l’avenir. Nous souhaitons également créer pour nos jeunes un environnement où ils se sentent les bienvenus, valorisés et inspirés, et qui leur offre des possibilités d’évolution.
Ma journée chez Emmi:
07h30 Ma journée de travail commence. Tout d’abord, j’allume mon PC et je consulte la vue d’ensemble de mes projets en cours.
08h00 Le «System Monitoring» est sur le qui-vive. Monitoring signifie surveiller les applications et les services et traiter les dysfonctionnements informatiques.
09h00 Notre réunion d’équipe quotidienne a lieu maintenant. Nous échangeons brièvement, répartissons les projets et les tâches, et parfois, nous bavardons encore un peu.
09h30 Nous travaillons désormais sur nos propres projets, par exemple des tickets ouverts du Helpdesk et du Servicedesk. Nous devons entre autres traiter les problèmes informatiques des collègues, résoudre les problèmes de WLAN, administrer les comptes utilisateurs, mettre à disposition des systèmes de serveurs. Dans le cadre de ces missions, j’ai beaucoup de contacts avec la clientèle, ce que j’apprécie beaucoup.
12h00 C’est l’heure de la pause repas. Je savoure mon repas avec mes collègues au restaurant du personnel, ou nous allons prendre l’air et manger quelque chose de délicieux chez le boulanger ou dans un restaurant de vente à emporter du coin.
12h40 Après la pause de midi, nous travaillons sur nos projets d’équipe dans le cadre desquels nous mettons à disposition et configurons l’infrastructure de support pour de nouvelles installations ou d’autres projets. Cela comprend par exemple la pose de câbles, la préparation et l’installation de logiciels, la formation des collègues et l’autorisation d’accès au réseau.
14h30 Notre apprentissage comprend également des projets spécialement destinés aux apprentis. Tous les apprentis en informatique participent à ces projets qui favorisent la collaboration et nous préparent en outre à notre travail pratique individuel (TPI). Nous ne sommes pas limités dans nos projets, mais nous devons en discuter au préalable avec Ricardo Nebot, notre Head of IT Emmi Suisse, et avec Jürg Hügli, notre formateur professionnel. Nous avons déjà mis en œuvre les projets d’apprentis suivants:
- Un outil de notation scolaire qui regroupe toutes les notes pour chaque semestre sous forme de tableau et calcule les moyennes des différentes matières. Toutes les données sont affichées sur la page de statut de chaque apprenti ou apprentie.
- Un capteur placé dans la boîte aux lettres pour vérifier si des enveloppes ou des colis sont arrivés. Dès que le capteur détecte un mouvement, je reçois un message sur mon PC.
Solche Lernendenprojekte fördern die Zusammenarbeit im Team und bereiten uns zusätzlich auf unsere IPA (Individuelle Praktische Arbeit) vor.
15h30 Vers la fin de la journée, je travaille de nouveau sur mes propres projets ou je traite des tickets ouverts.
17h00 Une autre journée instructive touche à sa fin. Je peux désormais aller me reposer et profiter de ma fin de journée.
Quelle est la décision de Louis?
